为切实加强舆情管理，增强舆情应对能力和舆情应对水平，最大限度地避免、减少和消除因舆情造成的各种负面影响，特制定本预案。
一、工作原则
1.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新的消息，正确引导舆论。
4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法
1.加大博湖县人民政府网专题栏目教育服务建设力度，增强博湖县人民政府网的吸引力和感染力。
2.围绕网上热点问题，做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。
3.围绕改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在网上及时发布正面观点，做好正面引导工作。
4.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，批驳反面声音，澄清事实真相，抵御负面言论的渗透和传播。
三、工作机制
1.建立网络舆情监测机制。特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。
2.建立网络舆情研判机制。通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。
3.建立网络舆情应对机制。按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，按照职能分工与网信、宣传、公安、信访、政务公开、电子政务等部门建立联动机制，形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。
4.建立信息报送机制。加强对政务舆情信息工作的管理，不断规范信息报送渠道，及时有效的向本级和上级机关报送信息。向本级政府领导报送政务舆情信息，凡属网络舆情类的，以网信部门报送为主；凡属社情民意类的，以信访部门报送为主；凡属对外宣传类的，以宣传部门报送为主；凡属安全稳定类的，以公安部门报送为主；凡属涉外类的，以外事部门报送为主；凡属应急管理类的，以应急管理部门报送为主。
5.建立信息发布机制。完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，按照县委、县政府统一安排部署，按照统一的口径、合适的时机发布，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。
6.做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。