为全面提升政务服务水平，打造群众满意医保，博湖县医疗保障局坚持紧扣以人民为中心的发展思想，多措并举打造优质医保政务服务，推进医保政务服务更加便捷高效。
坚持“规范+标准”，推进医保经办“办好办优”。坚持一体推进，协同管理，确保县、乡、村三级医保公共服务标准化、规范化、便利化。截止目前，在全县各乡镇、村（社区）均建立基层医保服务站（点），下沉12项医保政务服务事项至乡镇、10项至村（社区），覆盖率达100%。同时制定《博湖县医保公共服务下延实施方案》、《基层医保服务站（点）服务事项清单》下发到各站（点），推进办理材料、办理时限、办理环节、服务标准统一化。
坚持“数字+集成”，推进医保经办“通办速办”。聚焦破难点、通堵点、解痛点，不断促进医保经办服务智能化、便捷化。医保企业网厅上线后，县域内企业实现了足不出户，即可办理企业参保登记、人员变更、基数申报等医保相关业务，参保群众可在“新疆医保服务平台”小程序、APP办理参保登记、医保关系转移接续、异地就医备案等业务，同时“国家医保服务平台”APP提供医疗机构查询、药店查询、药品目录查询等服务，让信息多跑路，参保群众少跑腿。
坚持“线上+线下”，推进医保经办“就近就便”。在做好人工窗口服务的同时，通过微信群、朋友圈、博湖零距离等平台公布窗口预约电话，向参保企业和群众提供365天“不打烊”医保窗口经办服务。同时在政务服务中心自助区安装医保自助服务一体机，参保群众及企业可在一体机上自助办理医保信息查询、缴费记录打印等多项业务。
医保便民服务事关人民群众的切身利益，下一步，博湖县医保局将从简化办理流程、丰富数据应用场景、出台更加灵活措施等方面持续发力，提升医保经办能力，为群众提供更加高效便捷医保自助服务，增强人民群众的满意度和获得感，让医保服务真正实现便民、利民、惠民。