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博湖县:“三个坚持”提升医保政务服务能力

发布日期:2024-05-15 19:05 来源:博湖县医疗保障局 点击量:
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为全面提升政务服务水平,打造群众满意医保,博湖县医疗保障局坚持紧扣以人民为中心的发展思想,多措并举打造优质医保政务服务,推进医保政务服务更加便捷高效。

坚持“规范+标准”,推进医保经办“办好办优”。坚持一体推进,协同管理,确保县、乡、村三级医保公共服务标准化、规范化、便利化。截止目前,在全县各乡镇、村(社区)均建立基层医保服务站(点),下沉12项医保政务服务事项至乡镇、10项至村(社区),覆盖率达100%。同时制定《博湖县医保公共服务下延实施方案》、《基层医保服务站(点)服务事项清单》下发到各站(点),推进办理材料、办理时限、办理环节、服务标准统一化。

坚持“数字+集成”,推进医保经办“通办速办”。聚焦破难点、通堵点、解痛点,不断促进医保经办服务智能化、便捷化。医保企业网厅上线后,县域内企业实现了足不出户,即可办理企业参保登记、人员变更、基数申报等医保相关业务,参保群众可在“新疆医保服务平台”小程序、APP办理参保登记、医保关系转移接续、异地就医备案等业务,同时“国家医保服务平台”APP提供医疗机构查询、药店查询、药品目录查询等服务,让信息多跑路,参保群众少跑腿。

坚持“线上+线下”,推进医保经办“就近就便”。在做好人工窗口服务的同时,通过微信群、朋友圈、博湖零距离等平台公布窗口预约电话,向参保企业和群众提供365天“不打烊”医保窗口经办服务。同时在政务服务中心自助区安装医保自助服务一体机,参保群众及企业可在一体机上自助办理医保信息查询、缴费记录打印等多项业务。

医保便民服务事关人民群众的切身利益,下一步,博湖县医保局将从简化办理流程、丰富数据应用场景、出台更加灵活措施等方面持续发力,提升医保经办能力,为群众提供更加高效便捷医保自助服务,增强人民群众的满意度和获得感,让医保服务真正实现便民、利民、惠民。