“谢谢你们，这样我就不用专门跑一趟了，现在医保报销越来越方便了，”退休职工丁某对医保窗口工作人员表示感谢。5月10日，博湖县医疗保障局窗口工作人员接到丁某来电，称其在上海某医院住院的费用在医院没有报销，但是现在人在上海回不去，这个住院费用如何报销。县医保局窗口工作人员了解到情况后，告诉丁某可以将住院报销所需材料邮寄给县医保局，并通过电话辅导丁某办理异地就医备案。“以后在外地产生的医疗费用也可以直接报销，不用自己先行垫付了。我把邮寄地址及报销所需材料短信发给您。”医保窗口工作人员张晓回答。
今年以来，县医保局持续开展线上线下相结合，高效、便捷的医保服务。聚焦最新医保政策和群众在业务办理过程中遇到的典型问题、老年人行动不便、不会使用智能手机等情况，积极为群众答疑解惑，畅通沟通渠道，提供上门服务、邮寄服务等特色服务，帮助群众解决实际困难和问题。
县医保中心主任表示，我们将不断努力，把医保经办窗口打造成人民群众满意的公共服务平台，实现医保经办服务提质增效，让医保惠民的理念深入人心，为全面推进医保高质量发展做出贡献。