今年以来，为持续优化营商环境，不断提升政务服务效能，博湖县政务服务中心深入贯彻落实自治区、自治州“高效办成一件事”文件精神，从企业和群众的视角出发，不断优化服务机制，深入推动政务服务提质增效，最大程度便民利企。全力实现“一窗通办”“高效办成一件事”，持续擦亮“政策更优、成本更低、审批更简、服务更优、满意度更高”的政务服务。
规范流程，夯实“高效办成一件事”改革基础。按照“高效办成一件事”2024年度第一批13个重点事项清单，组织召开工作推进会，明确工作目标、压实工作责任，学习主题事项办理指南。确定申请材料、办理流程、办理时限等要素，依托自治区政务服务一体化平台，积极推进“高效办成一件事”重点事项申报等高频政务服务事项无差别受理、同标准办理，实行“一次告知、一张表单、一个窗口、一次联办、一次办好”制，更大范围提供集成服务，更好满足企业群众办事需求，推动窗口服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变。
实练增效，建强“高效办成一件事”服务队伍。高效来自熟练，提高窗口人员综合素质是推进“高效办成一件事”改革的关键。通过“线上授课+线下实操”，促使窗口人员、部门领导熟业务、知流程。匹配基本操作规范，开展情景模拟演练，体验式办一次手续、走一遍流程，了解群众的疑点、难点、痛点、堵点，切实做好群众服务工作，加强行风建设，提升服务质效，着力打造一支业务能力强、综合素质高、为民情怀深的优质高效服务窗口。
宣传扩面，浓厚“高效办成一件事”改革氛围。畅通线上线下宣传渠道，帮助企业群众应知尽知。线上转发“高效办成一件事”相关信息和政策解读，通过转发视频号推送事项办理短视频、变“群众咨询”为“主动推送”、变“政策普及”为“精准讲述”；线下联合各乡（镇）、村（社区）开展宣传推广活动，向群众宣讲“高效办成一件事”基本含义以及线上和线下办理基本流程，破解跑多个“门”、上多张“网”等问题，推动实现办事方式多元化，让便民利企更加可感可及。
下一步，博湖县政务服务中心将大力提升政务效能，围绕“领导进大厅”“领导干部走流程”及“高效办成一件事”工作要求，以群众视角为切入点自查自纠存在的问题。长期坚持，形成实效，及时发现群众办事难点、堵点、痛点问题，切实解决群众急难问题，为打造一流营商环境提供有力支撑。