年初以来,博湖县政务服务中心深入落实上级优化营商环境的各项决策部署,持续提升政务服务效能,推动政务服务品质提升,有效助推营商环境建设,助力全县经济社会高质量发展。
聚焦任务落实,提升政务服务系统化。开展领导干部“走流程”活动,督促各单位领导干部在大厅现场受理群众的咨询、投诉和业务办理,亲身体验政务服务大厅的工作流程,及时解决问题,倾听民声、了解民意,更好地为群众办实事,从而推动服务质量的提升。至目前,27个进驻单位负责人深入窗口开展“走流程”活动140余次。
聚焦简政放权,提升行政审批规范化。积极推动政务服务事项向基层延伸,打通为民服务“神经末梢”。在全县4乡3镇设置便民服务中心,方便群众就近办理业务。截至目前,已将208项与群众生产生活密切相关的政务服务事项延伸至乡(镇)、村(社区),可办事项涵盖医疗保障、计划生育、民政救助、不动产登记等多个领域。同时,强化对基层工作人员的业务培训和指导,不断健全完善监督考核机制,提升服务水平和效率。
聚焦数字赋能,提升政务服务便捷化。推动“高效办成一件事”改革举措落实,实现企业开办、企业注销、餐饮店准营等“一件事一次办”;实施涉企经营许可事项全覆盖清单管理和全程电子化登记,98%以上的登记注册业务实现全程网上办理,办理时限压缩至1个工作日内。推动电子营业执照跨部门、跨领域融合应用,积极引导经营主体使用电子营业执照办理各类业务,提升电子营业执照的使用率。实行网上公示注销政策,落实简易注销程序,实现营业执照遗失、清算组备案、债权人信息免费公告,简易注销登记的公示时间由45天压缩为20天。
聚焦优化服务,提升政务服务新效能。充分利用“互联网+政务服务”平台,推动更多服务事项网上办、掌上办,90%以上政务服务事项实现“一网通办”“一窗受理”。大力推行“预约服务”“延时服务”“一件事一次办”“帮办代办”“上门服务”。完善建立事项清单动态管理制度,持续提升政务服务效率,深化政务服务事项标准化,至目前,共梳理政务服务事项清单1061项。