“真的太感谢你们了，这两天我为了这个事急得睡不着觉，没想到这么快就办好了！”马女士激动地向博湖县政务服务中心公安窗口民警连连道谢。
“您好，请问您是来办理什么业务的？”10月16日，博湖镇居民马女士走进接待大厅，民警热情上前询问。了解到马女士的需求后，民警熟练地操作起来，材料审核、采集照片、信息填报、指纹录入等一系列流程。
“请在这里签字”在民警的一系列操作下，仅用了10分钟，护照办理业务就完成了。接下来的事全“托管”给民警，回家等证就行了……为进一步方便群众办理业务，该窗口民警随时解答群众在办证过程中遇到的问题。群众既可以选择柜台办理业务，又可以通过智能设备“一站式”完成证件办理，大大缩减了排队时间，优化了办证体验。
面对今年激增的办证需求，该窗口不断优化工作机制，拓宽便民渠道、提高服务水平、回应群众需求，先后推出“10分钟办结业务”和“365天随来随办”等服务举措，以“小窗口”服务“大民生”，跑出便民利民“加速度”。年初至今，已办理出入境证件190件。