“我赶到医保窗口的时候已经过了下班时间，原以为要白跑一趟，工作人员通过‘延时服务’还是为我办理了医保相关业务。”前来办理医保业务的李阿姨说，并表示对博湖县医保局工作人员的服务很是满意。
当日，李阿姨急匆匆地来到医保窗口办理异地就医备案业务，虽然已过下班时间，正准备下班的工作人员还是回到了工位上，继续受理业务。这是医保窗口主动“延时服务”的缩影，是不断提升服务质量的表现。
博湖县医保局以参保单位和参保群众的需求为导向，瞄准医保经办服务的“空白地带”，创新服务形式，常态化推行医保窗口“延时服务”要求，以“办事群众不离窗口，工作人员不离岗”，“窗口延时服务态度不变，服务质量不降”。通过窗口“延时服务”，让群众少跑路，不跑空路，节省群众办事时间。今年以来“延时服务”业务办理30余件，以“优质服务”赢得了群众的“满分好评”。