“真是太谢谢你们了，如果没有你们帮忙，我真是不知道怎么找档案，这下我就可以安心地养老了，为你们的服务点赞。”，博湖县博湖镇团结社区居民李莲满怀敬意地为医保局干部竖起大拇指一边“点赞”一边说着。
近日，家住博湖县博湖镇团结社区居民李莲，怀着对未来生活的期待与憧憬，步伐略显蹒跚地来到了医保窗口，准备着手办理医保退休的相关手续。一番仔细的查询过后，工作人员发现，李莲想要顺利完成医保退休手续的办理，首先需要申请对2008年1月到2009年12月的医疗缴费进行过账操作，同时，还需要对1993年1月至2000年9月期间，她在博湖县供销社上班这段时间的职工医疗保险进行视同缴费认定相关事宜。然而，要实现这些操作，必须对李莲的个人档案进行深入查询、核对工作，并且需要提供足够且确凿的印证材料。可李莲年事已高，身体机能大不如前，行动极为不便，让她独自去完成这些复杂繁琐的手续办理，无疑是一项巨大的挑战，困难重重。
博湖县医保局的领导干部在知悉这一情况后，毫不犹豫地将为人民服务的初心与使命扛在肩上。他们秉持着高度的责任感和使命感，主动与人社局展开对接沟通工作。为了尽快解决李莲的问题，他们不辞辛劳，深入细致地对李莲的个人档案进行全面、深入的查询，在每一个细节上都一丝不苟地核实，对相关资料认真仔细地复印，精心收集每一份有用的材料。不仅如此，他们还在老版医保系统里再次进行了详尽无遗的查询与核对，不放过任何一个可能存在的问题，确保所有信息的准确无误。
县医保局的这一系列暖心举措，犹如冬日里的暖阳，切实有效地解决了李莲的燃眉之急，经过一系列扎实、充分的前期准备工作后，李莲成功办理了医保退休手续。他们的工作得到了广大群众的高度认可与赞扬。李莲更是感动得热泪盈眶，她来到医保窗口，眼中满是感激之情，满怀敬意地为医保局干部竖起大拇指“点赞”。这个简单而真挚的举动，传递出她内心那深深的敬意与诚挚的谢意。
据悉，今年以来，博湖县医保局积极践行以人民为中心的服务思想，聚焦群众所思所盼，以“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化”为抓手，多措并举优化窗口服务，将帮办代办融入医保经办服务体系建设，持续优化帮办代办服务机制，打造“保姆式”贴心服务模式。
“下一步，博湖县医疗保障局将持续强化服务意识，不断提升经办服务效能、助力优化营商环境，切实提升群众获得感、满意度。”博湖县医疗保障局相关负责人说道。（供稿人：魏春梅）