为不断提升不动产登记便民利企水平,持续助力营商环境优化,县不动产登记中心积极采取多种措施,不断优化服务,优化“一站式全域全流程”服务模式,立足登记“小窗口”,做好便民利民“大文章”,得到了群众和企业的高度认可。
一、窗口设置标准化,监督执行到位
一是设立综合服务窗口,压缩办理时间。综合服务窗口已实现一般登记业务和抵押业务在3个工作日内办结,得到了办事群众和企业的一致好评。二是注重“三时三到三主动”。常态化使用“十字”礼貌用语,做到来时迎、问时答、走时送,群众到、微笑到、问候到,主动询问、主动联系、主动协调。
二、办理事项规范化,信息公开到位
一是规范公开到位。利用政务信息公开、一次性告知、窗口通知等形式主动公开业务名称、办事流程、承诺时限、办事指南、收费标准等信息,方便群众办理业务。二是流程规范到位。严格按照《民法典》《不动产登记暂行条例》等相关法律法规,进一步优化办事指南,继续深化减资料、减流程、减环节、减时限服务,优化流程,提升登记便利度。
三、便民服务品牌化,示范引领到位
一是着力推进便民服务品牌化。对标对表先进地区经验和全国“最美不动产登记人”先进事迹,持续打造便民利民示范窗口和“登记先锋”党建品牌,以党建高质量引领“一站式”全域全流程服务持续健康发展。二是着力完善“不动产+”服务。立足企业和群众需求,完善“+预约、+帮办、+联合、+企业”等“不动产+”便民服务体系,结合博湖县实际,持续深化登记服务的流程,今年办理832件各类不动产登记业务。
四、运行管理制度化,风险预警到位
一是完善日常管理制度。梳理一次性告知、首问负责、限时办结、安全保密、应急管理、廉洁预警等制度。二是完善重点环节管控。全面梳理全业务流程廉政风险点,聚焦关键环节和重点岗位,完善风险防控体系,对服务事项实行“全透明”运行。三是开展领导进大厅活动。分管领导每周一天进大厅,协助企业群众的同时,重点开展作风建设日常巡查,及时监督各窗口服务质量,发现问题及时纠正,确保登记零差错。
五、日常监督常态化,警示教育到位
一是教育引导常态化。每季度开展1次爱国主义教育、为民服务宗旨教育、廉洁警示教育。二是以案促改常态化。严格落实不动产登记“六不准”,以案促改,引导广大党员干部知敬畏、存戒惧、守底线;三是督查检查常态化。看住每一个节点、盯牢每一个问题、关注每个人员,不断加大监督执纪问责力度,确保登记队伍清正廉洁,登记行为公开透明。
登记小窗口,服务大舞台。下一步,县不动产登记中心聚焦“高效高质、提速提温”的服务理念,把便民利民和企业群众满意度作为标尺,持续提升服务水平和为民办事能力,不断提升居民群众办事的满意度和获得感,助力营商环境优化和经济社会发展。